Điều Khoản Sử Dụng LMD - Gọi Xe

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng cách tải xuống, cài đặt và sử dụng ứng dụng LMD - Gọi Xe, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm hành khách, tài xế và bất kỳ ai khác truy cập hoặc sử dụng dịch vụ.

2. Mô tả dịch vụ

LMD - Gọi Xe cung cấp nền tảng công nghệ kết nối hành khách với tài xế độc lập để thực hiện các chuyến đi. Chúng tôi không phải là công ty vận tải và không sở hữu, vận hành hoặc điều khiển các phương tiện.

Các dịch vụ bao gồm:

• GoiBike - Dịch vụ xe máy
• GoiCar - Dịch vụ ô tô 4 chỗ
• GoiPremium - Dịch vụ xe hạng sang
• Các dịch vụ khác có thể được bổ sung

3. Đăng ký tài khoản

3.1 Yêu cầu đăng ký

• Phải từ 18 tuổi trở lên
• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ
• Có số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam
• Đối với tài xế: có giấy phép lái xe hợp lệ

3.2 Bảo mật tài khoản

• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập
• Thông báo ngay khi phát hiện sử dụng trái phép
• Không chia sẻ tài khoản với người khác
• Cập nhật thông tin khi có thay đổi

4. Quy tắc sử dụng

4.1 Hành vi được phép

• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, hợp pháp
• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt xe
• Tuân thủ luật giao thông và quy định địa phương
• Tôn trọng tài xế và hành khách khác

4.2 Hành vi bị cấm

• Sử dụng dịch vụ cho hoạt động bất hợp pháp
• Quấy rối, đe dọa hoặc gây tổn hại cho người khác
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, phân biệt đối xử
• Gian lận trong thanh toán
• Tạo tài khoản giả mạo
• Can thiệp vào hoạt động của hệ thống

5. Thanh toán và cước phí

5.1 Cách tính cước

• Cước phí dựa trên khoảng cách và thời gian
• Có thể áp dụng phụ thu vào giờ cao điểm
• Phí chờ có thể được tính khi tài xế phải chờ
• Phí hủy chuyến có thể áp dụng trong một số trường hợp

5.2 Phương thức thanh toán

• Tiền mặt
• Thẻ tín dụng/ghi nợ
• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)
• Chuyển khoản ngân hàng

5.3 Hoàn tiền

Chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền trong các trường hợp:

• Lỗi hệ thống tính sai cước phí
• Tài xế không thực hiện đúng tuyến đường
• Chất lượng dịch vụ không đạt yêu cầu
• Các trường hợp khác theo quy định

6. Trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm

6.1 Trách nhiệm của LMD - Gọi Xe

• Cung cấp nền tảng kết nối ổn định
• Bảo mật thông tin người dùng
• Hỗ trợ giải quyết tranh chấp
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ

6.2 Giới hạn trách nhiệm

LMD - Gọi Xe không chịu trách nhiệm cho:

• Hành vi của tài xế độc lập
• Tai nạn hoặc thương tích trong chuyến đi
• Mất mát hoặc hư hỏng tài sản
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật
• Các yếu tố bất khả kháng

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung, thiết kế, logo, phần mềm của ứng dụng LMD - Gọi Xe đều thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp.

Bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.

8. Chấm dứt dịch vụ

8.1 Chấm dứt bởi người dùng

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và xóa tài khoản bất cứ lúc nào thông qua ứng dụng hoặc liên hệ hỗ trợ khách hàng.

8.2 Chấm dứt bởi LMD - Gọi Xe

Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu:

• Vi phạm điều khoản sử dụng
• Hoạt động đáng ngờ hoặc gian lận
• Không thanh toán cước phí
• Có hành vi gây tổn hại đến hệ thống hoặc người dùng khác

9. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo thứ tự ưu tiên:

1. Thương lượng trực tiếp giữa các bên
2. Hòa giải thông qua LMD - Gọi Xe
3. Trọng tài tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam
4. Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam

10. Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh sẽ thuộc thẩm quyền của các tòa án Việt Nam.

11. Thay đổi điều khoản

LMD - Gọi Xe có quyền sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo về những thay đổi quan trọng qua ứng dụng hoặc email.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

12. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng này, vui lòng liên hệ: